Medellín, marzo de 2020
A todos nuestros clientes, proveedores y usuarios de los servicios de Aalcom
El Ministerio de Salud y Protección Social expidió la Resolución No. 385 el 12 de marzo del 2020, “Por la cual se declara la emergencia sanitaria por causa del COVID-19 y se adoptan medidas para hacer frente al virus”; con el ánimo de contribuir con las medidas sanitarias anunciadas por el Gobierno Nacional, AALCOM S.A.S. informa que ha adoptado acciones de protección para sus colaboradores, clientes y usuarios al mismo tiempo garantizar el servicio técnico requerido. Por lo tanto, les informamos que estaremos operando de la siguiente manera:
1. Se Implemento el trabajo remoto (teléfono, internet) de la fuerza comercial incluyendo el personal de soporte. Para esto, se dispuso la atención vía teléfonos celulares donde estaremos prestos a resolver sus inquietudes y/o necesidades de equipos:
Bucaramanga: Jhon Peña Cel. 3113005548 Costa Norte: Nilda Donado Cel. 3206723354 Medellín: Natalia Betancur Cel. 3146163895 Medellín: Sandra Gómez Cel. 3146163852
2. Los requerimientos de material de EPPs, y/o seguridad industrial serán atendidos por: Laura Monsalve: Cel. 3173836421
3. El servicio técnico podrá ser contactado en los siguientes teléfonos inclusive por WhatsApp Juan Fernando Zapata: Cel. 3136133767
Valentín Montañez: Cel. 3223989738
4. Nuestra sede principal estará a su disposición en el horario habitual: 7:30 am 5:30 pm, de lunes a viernes. Ajustaremos este horario a las disposiciones gubernamentales en casos de toque de queda o aislamientos preventivos. Se dispuso un celular para atención a nuestros usuarios
Daniela Rodriguez: Cel. 3176382721
5. El departamento de tableros seguirá operando normalmente siempre y cuando las
regulaciones oficiales así lo permitan y seguirá siendo atendido por: Joao Bonilla: Cel. 3206681439
Andrés Insuasti: Cel. 3146163893
- Implementaremos un sistema de comunicación telefónica (IP) que nos permitirá una rápidasolución de los requerimientos de clientes internos y externos
- El recibo de mercancías y la radicación de facturas será de 8:00 AM a 4:00 PM de lunes aviernes
- Los despachos de mercancía probablemente tendrán una demora adicional por temas detransporte intermunicipal y por restricciones locales.
Esperamos la comprensión y su apoyo en estos difíciles momentos por los que atravesamos a nivel mundial
Cordialmente
Saul O. Amaya G. Gerente
Cel: 3146163879
